Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Dois-je prendre rendez-vous?
C'est le mieux : en réservant en ligne ou par téléphone, une place est gardée pour votre voiture. Pour une urgence, appelez-nous.
Comment fonctionne l'estimation en ligne?
Vous décrivez le problème dans vos mots et une estimation est préparée tout de suite à partir de votre description et de votre véhicule. Le mécanicien confirme le prix après avoir vu la voiture, avant de commencer les travaux.
Et si vous trouvez autre chose pendant la réparation?
Vous recevez un lien avec des photos, l'urgence de chaque point et son prix. Vous approuvez ce que vous voulez ; rien d'autre n'est fait sans votre accord.
Comment déplacer ou annuler mon rendez-vous?
Utilisez le lien reçu par texto ou courriel quand vous avez réservé. Vous pouvez déplacer ou annuler jusqu'à 60 minutes avant l'heure prévue. Après, appelez-nous.
Comment savoir quand ma voiture est prête?
La page de suivi de votre rendez-vous (le lien dans votre texto de confirmation) montre où en est votre voiture.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Les cartes de crédit (paiement sans contact), la carte de débit et le comptant. Votre facture vous est envoyée par texto ou courriel.
Mes réparations sont-elles garanties?
Les réparations sont garanties 3 mois ou 5 000 km, selon la première éventualité, en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.
Quand dois-je poser mes pneus d'hiver?
Au Québec, les pneus d'hiver sont obligatoires du 1er décembre au 15 mars. Réservez tôt : les places partent vite à l'automne.
Parlez-vous anglais?
Oui, on vous sert en français ou en anglais. Le site, les textos et les factures sont dans la langue de votre choix.
Prêt à prendre rendez-vous?
Deux minutes en ligne, ou un appel si vous préférez.